FANDOM


中文维基上提删者给出的删除理由是:單一缺乏時效性的新聞。

Laneige拒售香港人事件是一宗發生於wikipedia:zh:韓國wikipedia:zh:護膚品wikipedia:zh:化妝品wikipedia:zh:品牌──wikipedia:zh:Laneige,位於wikipedia:zh:香港wikipedia:zh:九龍wikipedia:zh:旺角分店,Laneige被指控涉嫌歧視wikipedia:zh:香港人,拒絕向香港人售賣聖誕護膚套裝。

指控 编辑

2013年1月12日凌晨,香港女性wikipedia:zh:網民──M4搖滾樂隊歌手,Co's Yung於wikipedia:zh:面書表示,受到阿姨所托,於日前前往Laneige旺角分店時,向該店職員查詢聖誕護膚套裝是否還有存貨,卻被職員反問「小姐,你係大陸人定香港人(你是大陸人或香港人)?」,網民回答為「香港」後,職員隨即表示「哦,咁全線無晒啦(哦,那全線沒貨了)!」該名網民表達,對事件感到無奈及憤怒,質疑該店職員wikipedia:zh:歧視香港人。

有關言論隨即被大量網民轉載,並且發起集體於Laneige臉譜專頁留言投訴該公司歧視香港人。截至1月13日,達過百宗投訴留言,逾百名網民於Laneige的臉譜專頁上發表投訴內容;更有網民揚言發起罷賣行動,以及於同年2月14日發起圍堵行動。

Laneige回應 编辑

同日下午3時許,Laneige發表道歉聲明,表示「帶來大眾關注及不滿,深表歉意」,即時恢復售賣有關套裝,內部已經展開檢討,並且將會與該分店的職員密切跟進事件;強調一直為前線員工提供培訓及清晰指引,日後將會再行加強培訓[1][2]。Laneige表示,聖誕護膚套裝的官方銷售日期為2012年11月至2013年1月2日,亦即該名網友聲稱於日前(1月12日)到訪旗下分店時就應該停止出售。wikipedia:zh:發言人接受查詢時解釋,香港顧客比較中國大陸及海外顧客更早接收得到推廣通訊,遂引致了是次誤會。至於對於是否曾經規定只出售套裝予wikipedia:zh:中國大陸人的質疑,Laneige回應表示仍然需要調查[3]

1月15日,Laneige於wikipedia:zh:香港報章上刊登「LANEIGE給顧客的信」,表達對事件引起的關注深感歉疚,承認在事件中的優惠安排及溝通技巧的確有所不足,又強調每名顧客都同等重要,指出將會繼續以用心認真的服務精神照顧顧客的需要,並且承諾日後將會更謹慎地安排市場推廣活動,積極提升服務質素[4]

參考注釋 编辑


{{{header}}}
{{{body}}}

wikipedia:zh:Category:中港矛盾


wikipedia:zh:Category:香港2012年 wikipedia:zh:Category:中港矛盾

您使用了广告屏蔽软件!


Wikia通过广告运营为用户提供免费的服务。我们对用户通过嵌入广告屏蔽软件访问网站进行了使用调整。

如果您使用了广告屏蔽软件,将无法使用我们的服务。请您移除广告屏蔽软件,以确保页面正常加载。

查看其他FANDOM

随机维基